4 ^4 S) S8 x1 H' R / C S. y( ~0 M7 L6 R- B0 t 8 p) `, I8 M1 l ?1 A' u
8月，家用电器及计算机产品投诉举报量为375件，平均涉案金额为3061.8元，维权指数为126.21，较上月增长6.63，家电产品的消费维权指数连续三个月保持不断增长的势态，市场消费环境等级评定为“闹心”。市场反映主要问题有：少数空调产品存在性能故障，安装几天就出现不制冷、漏水、噪音大等问题；安装、维修人员技术水平、服务质量有待提高；个别家电商品送货、安装、维修不及时等。9 a" r+ i9 c0 p" V B7 w
4 \" |! o+ ?4 X0 w
去年4月，市民王先生在某空调专卖店购买了一台空调，承诺保修6年。今年8月10日空调出现故障，网点鉴定电脑板故障，告知王先生需申请备件一周，但至今仍无维修信息反馈。王先生致电客服，客服告知需要等到9月4日，但到期后仍不能保证修好。王先生认为售后不履行三包义务，无故拖延处理或维修，遂投诉至12315。经工商人员介入调解，售后网点为消费者尽快申请了备件并维修完毕，消费者表示满意。
