- 注册时间
- 2010-12-10
- 最后登录
- 2011-7-18
- 在线时间
- 111 小时
- 阅读权限
- 255
- 积分
- 577
- 主题
- 216
- 精华
- 0
- 帖子
- 221
- 金币
- 356
- 积分
- 577
- 精华
- 0
- 主题
- 216
- 帖子
- 221
|
3月1日,全球最大的家用空调生产商格力电器正式向消费者承诺,自2011年1月1日起,凡在国内购买格力变频空调的消费者,均可享受“一年免费包换”服务。
& j" K; \8 n* L3 e+ o8 W% `" H: F& g( Z. n! \! J
这是中国空调企业首次推行“一年免费包换”政策。$ \8 P0 w/ \0 l) d* s5 S6 }
0 r$ k9 P3 B, Q" n格力电器承诺,从2011年1月1日起,凡购买格力变频空调的消费者,自购买之日起1年内,因产品本身质量问题,均可享受“免费包换”服务;此前实施的“家用空调整机6年免费包修”政策继续有效。" J, ?5 u' }/ B3 i
+ x. \- ~9 Z2 Z& O2 q( {& @业内人士表示,“一年免费包换”是格力电器产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现,有望带动空调行业加速提升产品质量与售后服务,对中国家电产业将产生深远影响。# ? A1 m8 D8 n
9 U% i3 d$ w! t3 Q& P行业观察家刘步尘认为,格力此举将催生新一轮的行业变革,加快变频空调普及速度。
) o: k7 R! ]8 Q6 ]
1 l( D& w) O( \& ~1 ]早在2005年,格力电器就打破空调行业“整机一年包修,主要零部件三年包修”的国家标准,率先实施“整机六年免费包修”,引发了全行业的跟进,提升了行业整体服务标准。此次,格力电器推行“变频空调一年免费包换”政策,则是对自身的又一次超越,势必引发新一轮的服务升级和品质进步。
h& z7 } U( }5 B, a4 G3 J* q+ `+ [2 p3 W- \+ u" D4 G
“格力电器之所以敢屡开行业先河,率先推行‘变频空调一年免费包换’,源于企业对消费者的**责任和对自身技术实力、产品质量的绝对自信。”格力电器总裁董明珠告诉记者,“和‘整机六年免费包修’一样,‘一年免费包换’也是一项长期政策,绝不是短期的市场炒作。”3 E& d, k- e& f. E% Z, w. E
2 @5 E# e8 c1 C
作为中国空调产业的领军企业,格力电器用20年的发展,已经超越了众多百年空调企业取得的成就,成为全球空调产业新的技术领跑者和标准制订者,其自主研发的1赫兹超低频技术、高效离心式冷水机组等科技成果填补了国际制冷行业空白。在质量控制和售后服务环节,格力电器也从不拿消费者做试验品,而是坚持严格的质控体系,并不断提升消费者服务标准。2005年至今,格力空调产销量连续六年位居全球第一。
7 f* a) v6 l2 u. D+ _8 r, E8 k5 [( a, U) e; ]7 h. o: ?1 e- h
董明珠表示,“今后,我们将继续地对自身产品的技术、质量、服务等提出严格要求,推动行业技术进步和服务升级,为消费者带来更多的实惠。” |
|