志高中央空调:成长之路 永无止境

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　　中央空调市场的竞争向来激烈，优胜劣汰是不变的法则，志高中央空调却能在竞争日趋激烈的市场中似黑马般笃定驰骋、自由跳跃，2011年合资重组“广东志高暖通设备有限公司”，2012年经营业绩成功扭亏为盈，2013年全年销售额突破12亿元，2014年6月份单月出货量实现同比增长50%。三年内奠定国内“三大商用空调”地位。面对内销市场稳步增长，外销市场节节攀升的发展态势，赢得了业内人士的赞叹。就此，记者对志高暖通营销本部总经理杨骏平，听他说志高中央空调的成长之路。
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　　慧聪空调制冷网专访志高暖通营销本部总经理杨骏平
　　
　　专业铸就品质
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8 \. s9 T" |, l! z　　秉着做“专业的中央空调设备供应商”的市场目标，从2011年开始志高中央空调就大刀阔斧推行一系列专业化改革：全面引入行业优秀人才，志高中央空调与集团现拥有包括中国科学院在内的50名博士导师组成的顾问团，研发中心有逾80位技术研发工作者，与博士后科研工作站及广东省院士专家企业工作站进行技术协作和联合攻关，日本资深技术专家加盟为志高中央空调的蓬勃发展注入强心剂。
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8 }) |) j9 K* D0 X) ]9 o0 X% M　　天花机
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　　此外，投入超过1亿元的生产线技改、原材料及振动给件检测、工艺革新及信息技术等建设大幅提高产能，强力推动品质全面升级，投入5000万元兴建的实验室群及3000万元新开模具，有力保证开发具有市场竞争力的产品，2亿元兴建的研发综合办公楼及多联机厂房为专业化和规模化发展奠定了最坚实的基础，各项大手笔的投入让志高中央空调在性能、结构、电控、工业设计等专业方面的开发实力与日俱增，数字化•流程化•信息化•体系化的工作标准让志高中央空调的品质风貌日新月异。
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　　因此从根本上说，志高中央空调的品牌建设在于“专业铸就品质”——以专业铸就品质，以品质赢得市场，以市场树立品牌。
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　　狼性精神
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0 \: s9 H5 j0 y9 H0 B( i　　志高暖通活跃着一群积极进取、勇于担当，乐于拥抱变化的战士。他们扎根在研发技术、生产制造、市场营销、售后服务、品质营运和财务管理等各模块岗位上，用专业知识和技能发挥自身专长浇灌出志高中央空调的成长、壮大。在志高中央空调的发展过程中也遇到过很多困难，有人离开有人坚持，留下来的是最后的精英。在这群战士身上，你会看到历经岁月洗礼而专属于他们的精神——狼性精神。

　　
. M2 Z4 `" N6 |( Q3 o1 B5 j　　CMV直流变频smart系列
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　　现在的志高中央空调更加倡导"以人为本，以价值为导向"的人才理念，在选人、育人和用人方面设置了更严格的要求：选人，选社会中优秀的人才，选有潜力的人才，选年轻化的人才；育人，在岗位中育人，在实践中育人，在压力中育人；用人，用有业绩的人，用有能力的人，用价值观认同的人；赛马不相马，英雄不问出处，能者上、平者让、庸者下。杨总说，以5月底启动的“后备人才计划”为例，志高中央空调希望在接下来的第二个三年计划里，能够将一批有潜质的人才纳入人力资源开发体系，迅速培养成各模块中坚力量，彻底解决发掘培养新干部的问题，从而为公司提供稳健的干部储备梯队，持续推动志高中央空调品牌朝着更高、更快、更强的方向发展。

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　　风冷热泵模块机组
　　
' t( ?4 A) k3 n7 Y4 X　　推动“工装+家装”市场板块整合
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　　能效比的突破与技术上的创新是志高中央空调今年的主旋律。志高智能家庭中央空调——CMV直流变频SMART系列是今年重点推介的产品，因其舒适美观、高效节能、智能控制和安装便利等产品特性，在家装市场上受到越来越多用户的热捧。同时，因着CMV-X全直流变频多联机的问世，志高中央空调能效比突破7.4成为热点，使得我们在工装项目上的地位得到有力巩固，样板工程覆盖的广度和深度继续强化。

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9 h, m; _! V5 I0 ?　　短风管
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5 P$ k8 f  X* m. o# U　　社会科技和生活品质是一个在不断提升的过程中，国家对空调产品能效方面也会逐步提出更高要求，这促使志高中央空调投入于研发模块的力度在不断加大。2014下半年，为适应国家即将出台的新能效标准需要，志高中央空调轻型商用和多联机的能效比将会有更多突破，尤其是多联机产品。此外，“云计算”和“移动互联网”的精准运用将让志高中央空调的用户群能够以更智能、更远程和更便利的控制模式得到更高品质的体验。志高中央空调会继续以“大”、“小”多联机为代表的三大产品系列推动“工装+家装”市场板块的整合。
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; h* T) H; d3 m: B1 x　　保驾护航，品质与制造齐飞
　　
* }% K7 }5 E5 ~% U6 l& R7 B　　在品质管控方面志高中央空调始终坚持着质量“零容忍”原则，今年先后斥巨资用于实验室群和设备的改进，为产品研发及成品质量保驾护航做好充足准备。
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　　其次，通过与国际先进企业的合作，能够以更高标准和更高要求从事产品设计和生产作业；
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　　第三，在人才方面引入行业优秀专业品管人才加盟志高中央空调，打造更专业的管理、更专业的品质；
　　
* `$ |( y6 n. m! O( X1 W' j5 W　　最后是，积极树立全员参与及持续改进品质管理意识，梳理落实新品导入控制、过程管控、影响因素管控、工程监察、全员参与、培训教育等质量控制方法。
　　
" V- I; |* d* Y2 r. Q9 a　　对于生产制造模块，杨总告诉笔者，首先今年志高将会淘汰部分能力弱、服务差的供应商，同时引进更多优秀的供应链合作伙伴，全面打造志高中央空调供应链模式成为行业标杆；第二、通过IE体系改善、生产线改造及物流路线优化等分解任务的贯彻落实，确保生产效率、交货能力及交货周期等模块内的各个目标得以有效达成。再者，也会继续加强与技工院校的深度合作，继续提高车间员工素质和减少人员流失率等工作，不断促进一线员工比例结构的调整优化；此外，通过与大宗材料供应商建立战略合作关系及精细化控制成本损耗，大力推动产品在成本节约上的市场竞争力。
　　
　　业绩为尊利益共享
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　　杨总接着谈到，志高中央空调凭借高性价比的营销方针确立了市场一线品牌的地位，但对比第一、二名，在品牌溢价能力上尚有差距，差距就是动力，这促使志高中央空调的产品在同等质量水平状况下，选择以更合适的策略进行产品覆盖。鉴于此，志高中央空调更多地是通过核心经销商会议的形式促进与客户的沟通交流、相互学习，加深双边的理解与合作，并以此为平台促进彼此感情联络，维系良好的客情关系。
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' q$ ^2 ~; O3 `1 L2 A6 K% G　　“秉承“业绩为尊，利益共享”的原则，无论品牌与政策、市场或销售、与经销商伙伴携手共进、群策群力，不断加强与经销商伙伴的合作力度，帮助经销商伙伴做大做强。杨总说，相对于往年来说，如今志高中央空调的经销商伙伴在产品销售、区域推广、渠道建设和项目攻克上积累了更加丰富的经验和资源，这是我们做好市场的有力条件，尤其是今年CMV-X全直流变频多联机的问世，也给予经销商伙伴们更多的品牌信心和市场干劲。
　　
　　志高中央空调会继续携手经销商伙伴在全国范围内树立一个个经典样板工程来带动整体销售，力图让轻型商用、多联机和模块机三大系列产品的应用向着更广、更切合实际需要的地方流动。”
　　
& T2 H8 b: n" S$ n　　“画龙点睛”完善售后服务工作
　　
　　一个优秀的服务团队在产品销售中有时能起到决定性作用，毕竟用户需要的不仅是品质过关的产品，也需要有能够解决他们后顾之忧的产品维护。因此，维持服务团队的稳定性倍显重要，在这方面志高中央空调主要采取一系列激励措施来实现，尤其在物质奖励和晋升通道上做足功夫；科技研发的创新性，工艺水平的高端性及产品应用的差异性对售后人员提出越来越高的专业要求，加强人员培训日渐成为一项必须议程，这也可以通过加强实际操作和扩充理论知识提升解决问题的能力。
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　　除此之外，志高中央空调在工程项目安装的监理和调试方面积累了丰富的操作经验，有足够的把控能力保证安装质量和后期稳定运行，对每个重点工程提供专业到位的售前、售中、售后一条龙服务。
　　
　　杨总认为，今年在售后服务工作真正要突破的课题应该在两点：一、集中主要精力组建新型售后服务系统，解决系统功能的多样化和专业化问题，促进售后工作质量及效率的大幅提升；二、从研发、品质两大模块里抽调更多专业技术工程师充实队伍，完善售后服务系统专家库和知识库，促进售后人员专业技术水平的进一步提高。
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5 N% M, w9 Z* Z　　成长之路永无止境
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　　志高中央空调的成长之路在于能够抓住机遇积极求“变”，以做“专业的中央空调设备供应商”为己任顽强拼搏、变革崛起。过去几年暖通行业维持在一个高增长的水平上，志高中央空调乘东风之便组建成立广东志高暖通设备股份有限公司，而后又经过一系列大刀阔斧的专业化改革，用三年时间在行业市场上树立起一个强势品牌。
　　
1 W: H2 ~5 a+ B7 q; J# L8 ]% t+ g. g/ Y　　应该说，“天时•地利•人和”造就了今天志高中央空调国内三大商用空调之一的领军地位。天时，是整个社会大环境起到的作用，包括国际市场的波动起伏，国内经济的增长态势，暖通行业的政策法规等因素，对于志高中央空调的过去、现在和以后都有重大影响；在2002年依托集团实力以中央空调事业部形式进入商用领域，经过10年的打拼也积累了一定的市场资源，成立的新公司进一步夯实生产制造基地，大手笔投入多个项目运作谋求成效，从根本上筑就了地利条件；至于“人和”，不仅要求内部员工在志高暖通发展过程中保持意识、行动的一致性，也包括对外部各种关系的有效梳理，包括上游厂商的供应链关系，经销商伙伴的共赢关系，对手品牌的竞合关系、终端用户的服务关系等，从而促使“目标牵引未来•333工程”的经营战略能够得到很好的贯彻落实，持续性推动志高中央空调品牌影响力的日渐扩大、提升。
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# f0 G! g" L- Z0 \: M1 F9 E　　“成长之路，永无止境，作为中央空调行业的先驱者，志高中央空调将继续保持“专业•专注•专长”的经营理念，以一体化的生产策略满足多样化的市场需求，为用户提供更加专业的设计及贴切到位的产品和服务。”