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由于家电业的特殊性,在售后维修方面一直没有一个很系统的规范,包括一些服务和收费。据了解,目前市场上最常见的就是不正规的维修队伍打着“品牌售后”的旗号多收费、乱收费,并且由于不正规维修留下的使用隐患更不容忽视。
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今天,笔者就给大家带来这些路边小广告的“骗钱黑招”,为家中配备空调的朋友做好常识普及,以防在售后维修时被这些“假售后”所蒙骗。
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: }! Q# H, ^8 I “骗钱黑招”曝光
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一、虚假广告,请君入瓮。/ M. O# b0 _, c& { P
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一家空调维修点在广告中宣称“移机、维修、清洗、加雪种,加上移机过程中需要膨胀螺丝和胶带一共75块”,据知情人说,用户一旦报修,要付出的绝不止这一点钱。
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二、蒙蔽用户,尽量多收钱。3 E. j. U1 k8 l4 {
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遇到客户家铜管稍有弯曲,维修工往往会“好心”劝导:“必须整换,要不雪种会泄露。”而实际上,只需焊接或加装部分铜管就可解决。
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" Y. I/ {* W6 j9 ]$ c2 c" p8 v/ O& \ 三、凭空增加搬运费。
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3 `4 o g7 @0 G v" O8 t% V 某些维修点空调移机时遇到楼层就收费。
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四、弄脏空调,顺带清洗。 i- e3 e7 A. d; P
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移机时师傅故意将空调弄成大灰脸,然后建议用户清洗,客户通常不会拒绝,这样又被收取40元左右的清洗费。 |
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