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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本。
" {7 B- F. f2 J( U, m6 L 3 f4 H% I0 l5 L5 v
翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。* f- L- I6 w& c# ?
- e. E: n; U1 C
修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
# u0 m. s( l, ]4 p
0 L& ?) B5 V2 P* Z# d5 o$ H 2007/3/1
2 F" t2 W1 }, q% L% ?! J
\- X# f: E4 k3 q/ w$ e& o 顾客提出的问题: 玻璃水压不出来5 R/ i- U* Y6 k$ ^
, N/ Q, B- a( p* P4 @) k& j {
检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常6 \" ~% X4 `9 t. R* H
8 @: @; K' M, L+ v. o- ^; j6 v# @
维修结果:提醒顾客,汽车发动以后才能出水
; l# \0 m% a2 G
( X F* H' t+ d 2007/3/3
E2 i& d0 g8 s0 L* B
' b) A3 Q) Q# ^9 C 顾客提出的问题:玻璃水压不出来' i9 R4 o0 ^+ M' r, _' K
2 x2 a$ `' Q( E( y# V/ F
检查:水罐没水了
: w4 @' x" k( o8 C8 h+ t / o. x- {9 o" \$ N
维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
/ z2 R& w. Q- v) B* ]; C P- h ! [& t( N, g& ^- D c
2007/3/6
% y, i# s9 |6 \- f8 u
- A8 W' K$ ^0 j1 w; n5 s+ F% R 顾客提出的问题:玻璃水压不出来4 R$ c1 P; X0 W: ?
2 W5 \8 ]+ _ q" k
检查:水罐、水管均严重变形0 f. D; Q7 O' ?% _' W
* I$ d9 W' _ O3 z1 ?' q
维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
5 ^2 K7 }. ~( ` J3 L & U) [1 j* h/ ], _
2007/3/9- ]- P) h* ~. ^4 f! ~* l
, w0 b) j8 _% y4 ?( o) @
顾客提出的问题:行驶中有异响
5 w. t" m4 l( J/ _- i4 V- \
# Q% q2 \0 Z- R1 t& x- p 检查:发动机等,均正常
6 a& [* G( F, s- ~ 0 Q" k- b) E* o5 L9 ^* u
维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里' S5 H: k4 G; E
3 Z. V9 i: x8 n% q 2007/3/10
4 I# h# W7 R# G3 g# d- G7 ?
/ [* ~/ O: O4 S' g+ K 顾客提出的问题:行驶中有异响
' ]3 L" y7 E4 [ ( W9 }1 [8 }2 O/ K# j% Z; ^
检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
; q$ c) a" `" _( z
5 K6 u: |, f( i8 J. r, H' I 维修结果:重新盖紧机盖儿,同时提醒顾客:盖机盖儿的时候要用点劲儿
8 |. _( j0 l) ?4 o# S+ {2 Y
; c5 T) Q/ m' f' A9 t 2007/3/12
% E$ R0 d# W& i) i! s1 R" i: `4 C 9 |8 ]6 r' C: V ^" X+ K
顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来& ]# ~/ s+ J. P% ^( h
5 A8 a* o% }8 S) |: A6 I
检查:发动机、油路,均正常" C. d5 W3 Z+ e# x/ h$ K
. T/ g M" Y. e0 |2 Y 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹" ~% v/ W7 y+ B9 u3 D ~! N) {
$ u5 H E' o7 L3 w9 l3 d
2007/3/16
/ a- G @! |6 t* a
8 l- i. ^. |$ o/ \$ Y) t 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
% _8 f: |' \+ M" k5 q
$ w' t. p0 W: l a! T 检查:发动机、油路、手刹,均正常# I- n8 f+ ]9 G/ B7 i8 C
- f* l0 F2 B$ E3 v 维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
( ^6 Q6 z! x% M# w& _6 M ; N- t4 n& j0 n; P0 s0 r$ V
2007/3/19/ J" p& P; C$ @6 {' {- ?0 S# C8 K
; [; f" O; M1 J. \+ ` 顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
3 y& U( C m* k 2 {. _9 K6 r4 A1 L. ^3 P( S
检查:发动机、油路、油门踏板,均正常) C; b- v! E( o: U+ M2 @- i0 O% g
7 A' d4 Q7 ~, |8 K5 ?
维修结果:提醒顾客:没油了,去加油! |
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简单做人,用心做事
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如果能给大家带来好处也不错。- X/ F/ q! }$ w2 z* w+ d
y, q& T) W- s! U1 K, O8 K+ P8 y
/ l* `: W& A. D' L+ y0 ]: T$ y' K0 H+ ?. M
9 Q- i K ^& y& c; R* I9 N/ J
+ T6 z$ M- i, Q A. }$ X) V; h7 q9 D- o6 ]9 O1 C
) Q r5 C f" @- O* r5 O- Z3 V V; Y0 t- s- ^
$ i/ _ U, x4 y
# @7 ]+ u) `9 ~& L- z误入官场 猎国 |
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