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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本。
. Y5 K/ H, @& @. j3 A, U
0 d) @% {+ o( p" J 翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
4 ~9 l/ A- z( }$ `$ @ V ! O2 V9 ~8 n7 U5 @8 z
修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:0 a) x2 m3 A7 a8 h1 O
, ~% D5 {" U9 }3 r- h# k9 M/ H
2007/3/1
# G* g! M$ Z6 Q1 U- v/ _: I ) g* @' L! l* s+ E+ Y/ X9 C, l4 m! |
顾客提出的问题: 玻璃水压不出来 B5 i i) M, ?4 _
$ C& T4 H7 a! W+ _0 Y; p% {% F 检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常" \1 r. y* \1 F; l) z8 K# @" ?! @
5 a2 a- ]! w1 ^7 b$ U7 o5 @ 维修结果:提醒顾客,汽车发动以后才能出水5 S0 E5 Z P- ]* G7 }4 g) N$ C# t- ^
% f3 [- i/ U+ A- b 2007/3/32 u N2 U3 W! t J! m
: Z8 k' \6 W/ ]* f, O" _ 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
. ]! z& Y( ]: g9 u$ ?% h 8 s/ I T/ G+ E2 F5 I! U, v1 r5 Y6 }
检查:水罐没水了
) z5 v- ^8 ~1 C; ^9 \5 C& F4 Z
# F6 E. I- }" s8 P; C 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
2 i8 v3 C1 ~0 A% [% \$ X+ c
7 ?: L4 L( P$ a; Q3 H( K 2007/3/6
7 L/ _0 {8 o9 j6 A" ~8 W1 p
% n1 Y, v) p; d8 z, ~ 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
, l7 @/ v4 I, J: c% K, J( Z0 C4 O 1 b' u: `( [: j
检查:水罐、水管均严重变形
1 P8 H& l; Q: [4 B" n. u; r , D1 N |% U* M' Z7 L" U
维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水4 {: q: E! A* p+ O) Q) X7 F7 |: L
& c. ]/ b( c! B: h5 A 2007/3/9
$ A# T% T+ ?, D2 A5 w8 {
! w, T5 r6 C" _- v7 c6 s( g 顾客提出的问题:行驶中有异响5 n, i1 C, ~: I# t
) l) C0 [" Y; c; I: T
检查:发动机等,均正常
+ R1 q3 I* E5 i% b- |* s6 K ) |0 s$ O/ x" J" S+ l
维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里5 N. |. ~/ y! E6 ]1 h( N9 {
; l& ?4 c; H C4 J: m 2007/3/10
9 M! B6 K- f% w7 G9 M8 y 3 t. G/ N: M3 l, l6 v# J6 V
顾客提出的问题:行驶中有异响0 m1 _" C% w" h3 K- Q) P& A
! m- \4 N! Z s8 R+ } 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
( L$ r: B7 e; }( b; o o/ G 9 f' d: G. H2 ?) X/ C/ w! z
维修结果:重新盖紧机盖儿,同时提醒顾客:盖机盖儿的时候要用点劲儿5 d* k( n. j8 O# ]+ I, ?4 c2 k
* S* ~2 m$ N5 w6 k, H% z! M6 k* i
2007/3/12
4 Y( {" \$ ]4 ^# y
, F& R# {" @- \8 f* R' \ 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
$ A+ X `/ c/ f/ T: Z , }& r/ r+ q6 U& u
检查:发动机、油路,均正常" h0 c$ `+ `- d2 R' @" ]4 b& p
2 R% j7 P- e8 K4 ? 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹$ ^! G% c( [8 i% [- _
6 N& q! f/ O4 a) W" B
2007/3/163 m( |( H( f+ O z( k
1 d2 G' c7 w4 ?
顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
1 ^7 b! W) ]' a1 Y 9 [# G( R5 [ G5 i( I
检查:发动机、油路、手刹,均正常
! _1 ` p5 {2 o- |, ~
' n8 F) l- C+ i6 m# w$ L 维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下! c7 X0 {3 r1 b2 v2 h1 f
* _3 U) Q+ T* D+ n 2007/3/19
! @' q2 `. N9 u8 t; Y ) @/ h! H# X5 q5 G* T* D. |# Q. o
顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
1 f; `4 ~' ^# Z % G/ M& I3 l% P6 @' n
检查:发动机、油路、油门踏板,均正常( ^2 G" z+ H3 [0 T0 @
: Q4 _/ g) J9 t/ ~ r9 z 维修结果:提醒顾客:没油了,去加油! |
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简单做人,用心做事
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如果能给大家带来好处也不错。
1 F* F2 r3 V/ H1 a6 Y6 f% A
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: D1 i! K1 ?! N7 n9 U" V: \; r* e) s! ?4 c7 o
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误入官场 猎国 |
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