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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本。! A+ |3 ^; D. M& P( x! l* s
A) }# F3 S- H. m7 M3 V s: [
翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。7 s7 Y7 e/ T% ?# F w( U2 K
0 y# G" t: J3 e- Z, c
修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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2007/3/1
" i0 C1 U3 @9 L, f & m" C7 s# T; o3 q" M
顾客提出的问题: 玻璃水压不出来" G) E* {+ G; w
$ J' s5 t' @$ P+ A
检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常+ y7 Q: B# m, `' ?) @( ^$ y
' ]: z6 m6 v- }: g6 f* s) w
维修结果:提醒顾客,汽车发动以后才能出水% O i; |6 c0 o& X& x/ F/ J- W* ^' B
( s- J5 o6 k3 M' p# m* ?4 q 2007/3/32 i, `, T2 n; @9 \3 x
- C+ a% t, P7 G: x; t# \
顾客提出的问题:玻璃水压不出来
; t6 @) H" E5 ] * i5 O: G6 H1 B1 h
检查:水罐没水了# U& a- o: I6 E( B
E, ?2 R& ~' `, d. u' \
维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
3 p" n7 j2 a3 X0 F+ X+ j$ X
" D! Y! T: k6 q9 h 2007/3/6
' Z+ G) D0 Y" G: L
9 q4 L" v! Q$ ?8 K( y. T 顾客提出的问题:玻璃水压不出来& }& t6 N0 }7 k" c0 Y+ O& b
4 T; Q! G) z H, ~
检查:水罐、水管均严重变形1 u T3 Y8 i( f# Q" p/ X; U+ M
& U2 c+ x- C: M8 P
维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水/ h- x7 m F2 ^4 r, s! c* T9 a- ~
% W4 K, y9 }1 s: n 2007/3/9: S6 D W5 j# U; q; k
* [) F+ v* r) K, I4 T$ x 顾客提出的问题:行驶中有异响
# \* P; C/ [ |) ^5 a8 x . F1 t8 n% k/ f# W4 T0 R: n
检查:发动机等,均正常9 t/ M m: S4 b8 K8 L0 i& h
0 _% a4 ]9 W v! z 维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里: c% q$ |! s. b" b2 b
) L$ X8 {, E: y0 T 2007/3/10
- {) _: u' h4 B+ E- z
/ Q( U' J; h& a+ }; c 顾客提出的问题:行驶中有异响+ N' i# H5 m u9 R2 c& J
& G' i2 }, h7 R1 b
检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常) p6 z }1 O* F
$ P; W \3 i4 L& g
维修结果:重新盖紧机盖儿,同时提醒顾客:盖机盖儿的时候要用点劲儿
( j0 v; U ^# N5 ^! d4 w5 C' R5 L
/ C9 z3 G/ J/ }& V A1 j5 \ 2007/3/123 _- V% z' g5 F: F# v. `5 E
. U3 t/ X$ c) o0 D 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来" `& ^ U8 `; w/ }6 G
, A6 w0 s' Z9 U2 g6 R$ n5 W I
检查:发动机、油路,均正常4 ?" Y0 Q. ~4 S6 N% l6 ^6 ~
! x$ h1 n3 ^+ @" ?6 x: _: @4 Y
维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹* d4 ] U n) H% ~) }' d5 b+ K+ A
# s& D# P6 b! l+ P$ n
2007/3/16& F; e- b2 R4 O* g
7 ?( ~1 x0 G, r/ t 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来- c4 k- I! V( U% ^: ]
% h9 R; P% y+ H' g; N1 Y: Y 检查:发动机、油路、手刹,均正常9 h0 Z! @7 R1 I; T. o
* w; r! Q! Q- a# ]8 `9 j7 Y8 y
维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
' v. W) B1 h/ R. p$ w- A. C
$ e2 ?- F E# O& r- T& _ 2007/3/19
- M( S( w# ]$ _. j
- Y( `4 W& V$ C$ N: u/ A. _ 顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
' O- p8 r0 B3 _# N , Y4 E7 d8 |: a8 ~5 e
检查:发动机、油路、油门踏板,均正常4 J3 I9 N6 p! O- K1 n. n
- c/ O! r) L: T 维修结果:提醒顾客:没油了,去加油! |
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