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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本。
4 @& {) F: J) L- D7 ?3 m
. c/ V) W6 N, ] 翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
- ?- l8 M3 S* q, E5 X8 } B
6 j3 [! K. i C; q 修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
o2 M: v& s. x& J
0 O& t7 o" J2 G5 y8 k3 V 2007/3/19 M& Y% O, e w! y8 B1 v# e
1 e* ^; |0 c# ]. U/ Y 顾客提出的问题: 玻璃水压不出来
. S% ? {: V7 d( V + i- u' Q) L) p# C. z4 Y) g
检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常
' D0 [: G! p- ^. k ) V7 G- U! R0 A" K9 [, h
维修结果:提醒顾客,汽车发动以后才能出水, j1 Z" O8 O2 C9 i3 d# D
* s0 b7 W8 b, A! W. M( l, j7 s 2007/3/3: o7 ?! B$ | ?8 D; o5 V
9 v9 D- [$ _/ f2 h; d 顾客提出的问题:玻璃水压不出来) M2 E, c$ [0 x: n& |8 m' o( f
" O5 B; @3 ?, k+ r* L
检查:水罐没水了1 f& b- L. E% K! H/ ~! N! Z% E
" m$ R' ^, {1 I2 ~) y8 ~; ?* _ 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
' Q% v- P% b* J7 f( G9 I: e
& K+ X4 X; p s 2007/3/6
* V" y& b$ ^ ], A1 _! g1 `' { 9 C8 f# j1 E" v" o9 o- H0 D
顾客提出的问题:玻璃水压不出来; M& H0 X- X9 g! f* G; T
, Z2 \7 o+ l( N% m( Q, g 检查:水罐、水管均严重变形
8 u2 n: C! O3 {) c
7 l) E. g0 ]8 G4 Q 维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
8 G2 v( s7 Y. g' s+ H3 H 5 Q0 E' u8 _. m- v; x
2007/3/9
! v6 y& v x9 o5 Q; Y1 i# U$ O
5 V% A( w) U& {0 p6 q% i 顾客提出的问题:行驶中有异响/ \% D$ X8 C8 P* P/ b
4 s( I* {- [7 X* Y# d" z" Y 检查:发动机等,均正常$ U. g& K0 h' }8 v$ X
0 ^* e J" ^& T# |9 v. t
维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里; M Y+ C, z; x
Q; |* u* C4 Z, Z8 P' G! @$ z! F7 d 2007/3/102 i- i* g/ c$ n, h R/ [( e6 f3 L( k
* \2 m: n/ R1 o! ]* A
顾客提出的问题:行驶中有异响( G" }' A V% T" s4 v6 ~
2 {, U8 Y/ ?' o# Z& w3 A) \ 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
7 N; U# G: n3 n9 l4 e 4 s# d4 Q& f6 V/ u3 F( a/ N
维修结果:重新盖紧机盖儿,同时提醒顾客:盖机盖儿的时候要用点劲儿; s; d {* o f/ ?$ ~6 T
: j3 q: X, v, Z+ z2 m7 L! t
2007/3/127 N0 q: k+ }; H& |
2 |) a, ?! j7 ^+ Y: e7 o; D2 |" q
顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来, o T4 \& |1 ^, @) m0 f, o
8 T& @$ b5 M2 a7 I
检查:发动机、油路,均正常% i$ r, G D5 Q5 I. Y* }# c: a* Q
. n2 O$ O. A0 t$ ? 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹) ]2 h* o# {' p7 {4 ]& F( F
]1 p& m$ x, A2 h 2007/3/16/ c1 R: ]8 s0 R0 Z5 g' \2 p
) E; T0 N7 O( o0 J- n- }) l3 U 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
' l& L4 J' Q7 ^ 7 |. t$ c( F1 q* W* f+ ^
检查:发动机、油路、手刹,均正常
5 i" |0 o2 [- @1 a4 c' y
- B6 S! D+ B+ ?8 ? T 维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下0 o! I- _' T6 D) Y& E
- c5 z* h5 w; I/ ^4 @7 A
2007/3/19% s! Y1 ]) N, @9 s, W! Z |0 V
7 n2 j/ M+ r5 d
顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
4 i# y/ Z9 ~0 b' Z+ W5 R ; N# U6 N( l2 ~% J
检查:发动机、油路、油门踏板,均正常& `$ I0 n Y% p* O
\4 H- H* j' `2 Q. F6 v
维修结果:提醒顾客:没油了,去加油! |
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简单做人,用心做事
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如果能给大家带来好处也不错。0 U2 h* M6 F# K4 m4 M( j
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, l, j K$ K8 t! x" p4 w/ n0 T6 t; x7 @; W. S
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误入官场 猎国 |
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