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电脑经销商客户服务中心, ]1 h& }* U1 K; v
: r8 j7 M/ Z8 f* J* Y$ `<一>
: K, V2 P% T* a X& z用户:我买了你们的上网卡,怎么用啊。
# K' v2 L/ p @/ R: J( C客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心的从头教起: “请打开我的电脑”2 e% A3 A$ a) [$ l; j
用户:咦,你的电脑我怎么能打开呢? " y# h2 U8 p9 x7 \8 N9 f
客服(差点晕倒):那就打开你的电脑 ) |3 ?" n6 Z* l9 D' _% o6 o
用户:我的电脑就是打开的阿。 # f* r; E% s2 {- G; j; q1 \" f
客服: 彻底晕倒,后来花费了很大的力气在“你的我的电脑”上面
) N3 P1 W2 K- ~<二>
1 O( v1 ]/ C: ?% T用户:我怎么总是上不去网啊 + E! @* _3 L1 C# t
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题” P- v% U) X/ g& R1 |( P
用户:好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了
7 p* E9 C- m6 u! }/ z客服:!!!!!
: x J3 ^# i* D7 `<三> 6 }: P. c9 q9 Q# z- L8 ^, t
用户:不好啦,电脑出毛病拉
# I+ \1 Q0 n: O- d$ [) \客服:什么症状?
z: W9 o4 p& Q* B我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星……
! @8 V# q e4 [" U#$&^&&*****)(!!!
8 Y1 a' }! D% c+ B2 R! B3 C" M; l8 {- b$ j
移动的客户服务中心,也有很多让人FT的事情1 J* |( L. c6 B+ T3 L* N0 Y3 ^
3 ^0 S; `6 ?2 `! k
<一>
# I. H! t* O. y9 i2 d客服:请问您的手机号码?(您的手机号码是多少?) ; o% P, P U/ V0 M I0 Y \
用户啪啪啪啪在手机上按自己的手机号码。 0 ]/ ^9 s/ X6 R! D
客服(……):先生,我的意思是请您报一下手机号码……
7 C9 H" |% p4 P/ k<二> " l: A: i# r2 l0 ?' X1 a
客服:您好,请问有什么可帮您?0 O3 b7 L& Y* @3 ~% R+ O0 m0 X& n
用户:请帮我转人工台。
! h3 V. D+ a: e s0 d客服:……(把我当机器人?)/ b7 `. E3 L& S* R
! Y( z) X. B( E' P; w- V
软件经销商的客户服务中心
% _& M% ~* R8 d u, h& b" i7 A& A/ O8 @6 A
<一> 8 ?7 |3 c) J4 y+ [. R% h7 f
客户:你们三角洲里的盟军2玩不了!
; @4 E: T2 o6 J$ @3 m客服:??!!请问是什么盘? , k: ?6 v# D7 \7 s+ a* ^
客户:藏经阁。
: u3 u4 u% M& ^1 D D<二> 4 b; z/ w! U! a* C& \; }& k" l
客户:你们公司的游戏怎么不能玩?? " U W4 r3 R; L) \. S
客服:如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换 " `1 j5 g. b; W
客户:算了,反正也只有五块钱
3 f p H, L) `- ?# C客服:@#$^&*()!
/ z$ A6 p% y+ u% N5 h& p: A q<三> . _" a8 K5 B N
客:喂,我怎么读不了盘?
1 j ^. o' K' y7 C" O( O服:我给你试过了可以的,请确认一下。
3 z! {) A" V3 f/ u客:是真的读不了啦,您能过来一下吗? 0 H0 i& P: [, I
服:是不是您盘的问题? % ?- G" i! T5 o' z1 e
客:不是的……# F' ], @! v* \! i8 ?
服:……(继续判断什么原因)
. a/ ^7 T/ x4 ^! O, a+ F u7 C% i客:……(继续说不行)( A8 Q0 d `2 ^5 L* ?% z
服:好吧,我过去!
+ c3 ]0 z, F" _' m1 W# B4 T等客服过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… |
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