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电脑经销商客户服务中心
; @8 a8 l+ h( S. A4 V: ^8 p, g5 D. k4 _
<一> 6 J2 j, J! e* y# m- d# L$ X
用户:我买了你们的上网卡,怎么用啊。
# j% q( k5 N" |0 J% s& K9 H/ @客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心的从头教起: “请打开我的电脑”% Z) z! E" I+ O1 D
用户:咦,你的电脑我怎么能打开呢?
6 `5 ?# \( p' G7 X L3 E客服(差点晕倒):那就打开你的电脑
1 q0 l. c. P" t! d用户:我的电脑就是打开的阿。 3 C! l: {* {: [ T, _7 f B5 x) K I
客服: 彻底晕倒,后来花费了很大的力气在“你的我的电脑”上面
" ?. h" m' n# o5 m2 g8 }& P5 `& L<二> ( m3 O) c; A* s& c6 b
用户:我怎么总是上不去网啊 ' X3 W; o0 o& S& C, f/ N
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题”
8 O( |8 q- E1 |% [" e/ y7 K; z用户:好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了
/ d$ u; R$ O8 Y客服:!!!!!& n M- }6 l5 f1 ~9 e0 n% W
<三> * Z& s/ r7 W; A/ `
用户:不好啦,电脑出毛病拉 % W, `$ R" t) l+ a- P7 _
客服:什么症状? ' H2 e' R( }3 Z% ~3 X" O
我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星…… 2 Q2 U/ C" [% ?/ b+ s9 Z2 b1 v8 C2 @
#$&^&&*****)(!!!
& j& v6 l1 Z0 J% z, s$ q
' v$ Q: J: |5 b- @移动的客户服务中心,也有很多让人FT的事情
2 t! ~' h8 \/ v# C$ F5 r4 ]* R& |* n
3 o! S3 R( h8 q; J% R$ Q<一>
- x/ b( |+ M; J6 C客服:请问您的手机号码?(您的手机号码是多少?) & v! b0 T) M9 n! B, b* `
用户啪啪啪啪在手机上按自己的手机号码。 # Z3 U4 D, k, |2 Y
客服(……):先生,我的意思是请您报一下手机号码……0 {9 L) n. r6 g+ z( b! c) q& J
<二>
" {) R4 b$ ^# Q. c客服:您好,请问有什么可帮您?
3 B+ b" E8 F% I8 B' T) C5 {9 x1 g用户:请帮我转人工台。
# x' M0 \9 N. {6 W4 B l. b客服:……(把我当机器人?)! _8 `* }- q6 F$ d6 r4 e' p
4 ]3 W8 F: Q' n6 g9 n
软件经销商的客户服务中心
: ^# s1 `0 Z) F9 @0 x9 ]# V: q0 m e; b* t6 U9 X
<一>
# g4 k+ M; j( w4 v2 x; I4 f' w客户:你们三角洲里的盟军2玩不了! & S7 o1 J( z& X9 j3 U, X* x7 a3 D
客服:??!!请问是什么盘?
6 I' N. f2 T. L$ {3 g" X3 T, l1 P1 B客户:藏经阁。
' @ g) s. q& @3 k<二> , C: d3 o* o4 l2 H+ Y3 U1 i u
客户:你们公司的游戏怎么不能玩??
; W# W1 A1 j( f! m y客服:如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换 1 }4 h+ o: j9 t6 E; J$ j
客户:算了,反正也只有五块钱
* U, P0 ~+ x: r; R& v2 d客服:@#$^&*()!
$ i% \5 N8 g6 w5 f! l8 d8 Q+ h<三> g i( T+ Q8 p* X
客:喂,我怎么读不了盘? - E9 r0 w7 @& s1 h$ [' E5 g5 `
服:我给你试过了可以的,请确认一下。
) o* ^& r+ Y9 o客:是真的读不了啦,您能过来一下吗? / X3 l5 G5 X8 }: y4 k
服:是不是您盘的问题?
$ K' t% I& Q/ Q' J客:不是的……
0 \7 N* c4 O# v/ q; t7 K( g服:……(继续判断什么原因)
+ p# W! }1 r1 w" E& J+ `客:……(继续说不行)$ M! R/ L4 a0 F" Z& V8 [
服:好吧,我过去!
# B; r" F; [' q3 V& u1 k7 ?等客服过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… |
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