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电脑经销商客户服务中心
1 B( f/ g# d! f! M! ]: ~+ ~; T, R |! g
<一>
$ S0 E. e1 B; u# E用户:我买了你们的上网卡,怎么用啊。 & e( c, v) _' s( H' u- f
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心的从头教起: “请打开我的电脑”, r3 U" `* C% o7 P3 c$ @; A8 I
用户:咦,你的电脑我怎么能打开呢? ' T9 }/ B1 F9 X6 W2 t
客服(差点晕倒):那就打开你的电脑 + y$ k M9 h: W! D6 S
用户:我的电脑就是打开的阿。 9 u g5 x; c9 a/ b3 s/ H
客服: 彻底晕倒,后来花费了很大的力气在“你的我的电脑”上面
0 y% H+ C' [" ~# e/ d C- k<二> , d4 M. B O! Y* j0 B& d8 L- m3 y
用户:我怎么总是上不去网啊 0 n1 i8 m" u4 ~% b
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题” 3 O. r. v# Y/ x- ]
用户:好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了
3 v7 ~2 |6 f9 N9 k. M- s& j* e# D客服:!!!!!
5 U/ R8 u9 v& I<三> 6 L1 z, f5 }2 J* X0 B) i! H
用户:不好啦,电脑出毛病拉
; \5 ~* I0 l0 A8 ~) u/ L5 o客服:什么症状? / { L8 D* A/ D5 x
我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星……
7 H, \! C! k+ z+ [ M#$&^&&*****)(!!!2 ~: j1 `: f: r5 Q4 [
9 z8 G) {! i: D# E! L( R p" h1 Q9 g6 D
移动的客户服务中心,也有很多让人FT的事情% _5 T3 s. {1 \. x2 V
9 f& Z( p8 u& _4 p& @
<一>) ]( {, v: l% |7 R0 C! }4 i- K' O
客服:请问您的手机号码?(您的手机号码是多少?) ! ^4 ^- J" N( t# g/ l6 c
用户啪啪啪啪在手机上按自己的手机号码。
8 z% X4 d0 H! u7 c+ l+ t( v客服(……):先生,我的意思是请您报一下手机号码……
' D" [* f4 h: F8 w1 F<二>
t/ H& h3 [7 P1 X$ C客服:您好,请问有什么可帮您?
- J7 w: g V* u- r用户:请帮我转人工台。
u+ V* C$ t- o& `客服:……(把我当机器人?)# {2 L0 [6 d; w& S: e4 R3 h8 A- R5 ^
: m9 A. d( \8 _! v* {
软件经销商的客户服务中心
2 Y. g! D( Q1 g' i5 i9 ?! R% V5 h2 N7 x" a* h
<一> ; ~; |% g/ j! O3 m9 o
客户:你们三角洲里的盟军2玩不了! ! s6 ?1 L: l: p" H" v8 t) c
客服:??!!请问是什么盘? , \. T9 t' n$ }( A
客户:藏经阁。
# N) E$ X) p3 Y; e# k$ N/ a<二>
4 p. r5 Y. ?$ h% N! x1 }客户:你们公司的游戏怎么不能玩?? 9 P4 T1 S I! x% k
客服:如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换 5 ]) m% Y4 [1 N' d( c
客户:算了,反正也只有五块钱 A5 C' E1 K7 `5 M6 T: \
客服:@#$^&*()!/ W8 N n* T' {- v$ j# `0 `' C
<三>
7 @/ i/ B n4 v3 ]0 A9 E, [客:喂,我怎么读不了盘?
2 K0 |' R: r: w B* P+ V8 h服:我给你试过了可以的,请确认一下。 5 d7 f% @. w5 o. v
客:是真的读不了啦,您能过来一下吗? / W/ o2 U# h1 B1 |; j
服:是不是您盘的问题? 8 {2 _5 S) |, H$ e( m
客:不是的……# I" J0 {, U/ p0 N/ z
服:……(继续判断什么原因)! v' `. H) y% }$ C! C
客:……(继续说不行)4 T( i N7 D- v9 S
服:好吧,我过去!. o5 e5 c$ v0 i* m
等客服过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… |
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